Votre satisfaction compte avant tout. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander un retour ou un échange en toute simplicité, selon les conditions ci-dessous.

Tout retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les retours effectués après ce délai ne pourront pas être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés exclusivement à l’adresse suivante :
ASAR / BRIANA
4 rue du Champ de Montigny
49080 Bouchemaine – France

NB : Les retours en point relais ne sont pas acceptés.

Les produits retournés doivent être :

• Neufs, non utilisés, aucune trace d’essai en extérieur ni signe d’usure

• Accompagnés de leurs étiquettes d’origine

• Renvoyés dans leur emballage initial

• Complets (cadeaux, cartes, accessoires inclus)

Les articles tachés, abîmés, portés ou présentant des marques (maquillage, cheveux, odeur, déchirure, salissure) ne seront pas acceptés.

Si vous souhaitez échanger un article, merci d’indiquer clairement la nouvelle taille ou le modèle désiré lors de votre demande et sur le formulaire joint.
Une fois le retour validé, le nouvel article vous sera expédié sans frais supplémentaires, selon disponibilité.

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Il sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Un retour pourra être refusé notamment si :

• Le délai n’est pas respecté

• L’article est incomplet, porté ou détérioré

• L’envoi est fait à une autre adresse
  

Dans ces situations, le produit pourra être renvoyé à l’expéditeur, avec des frais à sa charge.
En cas de colis volontairement non récupéré en point relais, un avoir sera émis.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Merci de votre confiance et de votre fidélité chez Briana.